Wander
Una app para inmortalizar los recuerdos de cada viaje en un solo lugar
Los viajeros documentan sus viajes en cinco sitios distintos: la galería, las notas, Google Maps, Instagram y un grupo de WhatsApp. Con el tiempo, la foto queda pero el contexto se pierde: dónde era, con quién, qué se sentía. Wander quería ser la única fuente de verdad del viaje, con el mínimo esfuerzo mientras se viaja.
Registrar un recuerdo no puede desconectarte del momento. Y una app de viajes tiene que justificar su existencia los once meses del año en que no estás viajando, sin conexión fiable y sin agotar la batería con el GPS.
Cómo se hizo, paso a paso
- 01Alinear
Entrevistas con stakeholders
CEO, CTO y CMO definieron los límites: modelo freemium, coste de almacenamiento, batería, privacidad y un motor de crecimiento propio.
- 02Investigar
Benchmark y heurísticas
Auditamos Polarsteps, Day One, Google Photos e Instagram. El hueco: herramientas automáticas pero frías, o diarios cálidos pero con mucha fricción.
- 03Medir
Beta cerrada con 150 viajeros
El embudo mostró la alarma: solo el 18 % subía su primer recuerdo. Los mapas de calor revelaron rage clicks en "Añadir ubicación" y más de 2 minutos por registro.
- 04Entender
6 entrevistas en profundidad
Con indagación contextual: pedimos a cada persona encontrar una foto de hace dos años y contar su historia. Más de 120 notas llevadas a un diagrama de afinidad.
- 05Sintetizar
Tres temas, dos arquetipos
La paradoja del "aquí y ahora", la galería huérfana y la fragmentación. De ahí, el Viajero Inmersivo y el Curador de Memorias.
- 06Pivotar
Registro pasivo con metadatos
Leer fecha, hora y GPS de las fotos (EXIF) para bajar el registro de 2 minutos a menos de 15 segundos: el usuario solo valida o deja una nota de voz.
- 07Diseñar
V1 y V2 en Figma
Onboarding, encuesta inicial, exploración, bitácoras, perfil y publicación. La V2 reorganiza todo alrededor de líneas de tiempo y mapas, no de carpetas.
Decisiones que marcaron el resultado
Offline-first visible
Estados de sistema que dicen qué está guardado en el teléfono y qué ya está en la nube. Menos ansiedad sin señal.
Timelines en vez de carpetas
Los recuerdos se agrupan por lugar y por día. Navegar un viaje se parece más a recordarlo que a buscar un archivo.
Gamificación para volver
"Has explorado el 5 % de Europa", "Hace un año estabas en…": razones para abrir la app entre un viaje y otro.
Privado por defecto
Una diferencia visual clara entre el diario personal y lo que se prepara para compartir en redes.
El trabajo
Los datos cuantitativos dijeron dónde dolía; las entrevistas dijeron por qué. Sin las dos cosas habríamos rediseñado un botón cuando lo que había que cambiar era el modelo de registro completo.
AirBijagos
Entrevistas, encuestas y análisis de comportamiento para descubrir por qué los viajeros abandonaban el pago en una agencia de ecoturismo en Guinea-Bisáu.